Chargement...
Les réponses à vos questions les plus courantes
Pour passer une commande :
Oui, tant que votre commande n'a pas encore été préparée. Contactez notre service client au plus vite pour toute modification.
Vous pouvez annuler votre commande si elle n'est pas encore expédiée. Contactez-nous par email à sadhvisa236@gmail.com avec votre numéro de commande.
Les délais de livraison varient selon votre localisation :
Les frais de livraison sont de 2 000 CFA pour Lomé et le Grand Lomé. Pour les régions, les frais varient entre 3 000 CFA et 4 000 CFA.
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 50 000 CFA.
Oui, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pouvez également suivre vos commandes dans votre espace client.
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement :
Oui, tous les paiements en ligne sont sécurisés grâce au cryptage SSL/TLS. Nous ne conservons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.
Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie conforme aux normes en vigueur. La durée de garantie varie selon le produit et le fabricant. Consultez la fiche produit pour plus de détails.
Si un produit est en rupture de stock, vous pouvez :
Créer un compte vous permet de :
Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Vous recevrez un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Oui, vous disposez de 14 jours pour retourner un produit à partir de la date de réception. Le produit doit être dans son emballage d'origine et non utilisé.
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés. Le remboursement se fait selon le mode de paiement utilisé initialement.
Vous pouvez nous contacter de plusieurs façons :
Notre service client est disponible par email 7j/7.
N'hésitez pas à nous contacter, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Nous contacter